Condiciones generales de venta

Artículo 1 — Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (las «CGV») rigen todas las relaciones contractuales entre Mathieu Cedelle, en adelante «el Vendedor», y toda persona física o jurídica, en adelante «el Comprador», que realice una compra o una precompra en el sitio web labattebyddo.com.

Los productos vendidos son herramientas de artesanía de precisión patentadas en el INPI (la oficina francesa de la propiedad industrial) (patente FR2606195, presentada el 11 de mayo de 2026), destinadas a la preparación manual de conos para sustancias botánicas legales (hierbas aromáticas, tés, mezclas botánicas).

Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento.

Artículo 2 — Modelo de precompra (Edición de lanzamiento coleccionista)

2.1 Naturaleza de la precompra

La campaña de apertura, denominada «Edición de lanzamiento coleccionista», comprende 1000 box numeradas. El Comprador reconoce y acepta que se trata de una precompra: el pago se cobra en el momento del pedido, pero la entrega tiene lugar tras el final de la campaña de precompra, según el calendario de producción indicado en el Artículo 5.

2.2 Precios de la Edición de lanzamiento coleccionista

Los precios de lanzamiento constituyen un descuento excepcional de campaña, válido únicamente durante el periodo de precompra y hasta que se alcancen las 1000 box numeradas.

2.3 Condiciones que activan la producción

• La producción se activa independientemente del número de precompras: la campaña no está sujeta a ninguna cancelación.
• La campaña de precompra dura 1 mes desde la apertura de los pedidos.
• A continuación, el Vendedor dedica aproximadamente 1 mes a la recepción e instalación de las máquinas de producción, seguido de 2 meses de producción. Se fabrica el número exacto de unidades pedidas.
• La primera box se envía desde la primera semana de producción; la última, 2 meses después como máximo. Los envíos se realizan dos veces por semana, por orden de compra.
• En consecuencia, la última box se entrega como máximo 4 meses después del lanzamiento de la campaña (1 mes de campaña + 1 mes de instalación de las máquinas + 2 meses de producción). Estos plazos constituyen un tope; la entrega puede producirse antes.

Artículo 3 — Pedido y aceptación

3.1 Proceso de pedido

1. El Comprador selecciona sus productos en el sitio web
2. Valida su cesta
3. Completa sus datos de entrega y facturación
4. Elige su método de pago (tarjeta bancaria a través de Viva Wallet)
5. Acepta las CGV y confirma el pedido
6. Recibe una confirmación por correo electrónico desde la dirección support@labattebyddo.com

3.2 Rechazo de un pedido

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos (en particular, en caso de sospecha de fraude, impago anterior o cantidades desproporcionadas). En caso de rechazo, el Comprador es reembolsado íntegramente en un plazo de 7 días.

3.3 Disponibilidad

Los productos se venden hasta agotar existencias. Las ediciones limitadas (colecciones Made in France, Onyx, Prestige) se ofrecen únicamente durante esta campaña de lanzamiento y no se renuevan.

Artículo 4 — Precios e impuestos

Los precios indicados se expresan en euros, impuestos incluidos (IVA no aplicable en virtud del régimen de trabajador autónomo, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés (CGI)).

Gastos de envío — zonas cubiertas: Unión Europea, Suiza, Estados Unidos, Canadá. Los gastos exactos se muestran antes de confirmar el pago, según el destino:

• Francia peninsular: 6,90 € (Colissimo), gratis a partir de 80 € de compra entregada en Francia peninsular.
• Unión Europea (excepto Francia): gastos de envío a tarifa real, mostrados antes del pago; sin derechos de aduana (libre circulación dentro de la UE).
• Suiza (fuera de la UE): gastos de envío a tarifa real; el IVA suizo (8,1 %) y los gastos de despacho de aduana corren a cargo del destinatario.
• Estados Unidos: entrega en modalidad DAP (Delivered At Place); los derechos de aduana, impuestos federales o estatales y gastos de despacho de aduana (aproximadamente el 15 % del valor) corren a cargo del Comprador, abonados al transportista en el momento de la entrega. La venta y la entrega no se ofrecen en los siguientes estados: Idaho, Kansas, Iowa, Nebraska, Dakota del Sur, Utah, Indiana.
• Canadá: entrega en modalidad DAP; derechos de aduana nulos (acuerdo CETA), pero los impuestos locales (GST/HST) y los gastos de despacho de aduana corren a cargo del destinatario.

Para cualquier pedido entregado fuera de Francia peninsular, los eventuales impuestos, derechos de aduana y gastos locales corren a cargo del Comprador, con independencia del Vendedor (modelo DAP: gastos e impuestos en destino). El desglose de los gastos de envío se muestra siempre antes de confirmar el pago; los derechos e impuestos de aduana, fijados por las autoridades del país de destino, los abona por separado el Comprador, generalmente al transportista en el momento de la entrega.

Artículo 5 — Entrega

5.1 Calendario

La entrega tiene lugar tras el cierre de la campaña de precompra, la recepción e instalación de las máquinas, y luego el inicio efectivo de la producción. Compromiso público del Vendedor:

• Primera box enviada: desde la primera semana de producción
• Última box enviada: 2 meses como máximo tras el inicio de la producción
• Plazo total: la última box se entrega como máximo 4 meses después del lanzamiento de la campaña (1 mes de campaña + 1 mes de recepción e instalación de las máquinas + 2 meses de producción). Estos plazos constituyen un tope; la entrega puede producirse antes.

Los envíos se realizan dos veces por semana durante la producción, por orden de compra.

El Comprador recibirá una notificación por correo electrónico en cada etapa (pedido, inicio de la producción, envío, entrega).

Estos plazos constituyen un compromiso de buena fe junto con un margen de imprevisto de ± 30 días vinculado a la naturaleza artesanal de la producción. En caso de retraso superior a 60 días respecto al plazo máximo anunciado, el Comprador es informado por correo electrónico y puede, de conformidad con el artículo L216-2 del Código de Consumo francés, mantener su pedido o resolver la venta y ser reembolsado íntegramente en un plazo de 14 días.

A modo de ilustración para la campaña en curso: precompra del 1 al 31 de julio de 2026; instalación y preparación en agosto de 2026; producción en el taller (Troyes) desde septiembre de 2026; envío por oleadas — las primeras 100 box («regalo de las 100 primeras») con prioridad desde septiembre de 2026, las box 101 a 500 entre finales de septiembre y mediados de octubre, las box 501 a 1000 entre mediados y finales de octubre de 2026. Ninguna box se enviará después del 30 de noviembre de 2026, salvo causa de fuerza mayor debidamente notificada.

5.2 Transportista

• Francia peninsular: Colissimo (seguimiento incluido)
• Unión Europea (excepto Francia), Suiza: Colissimo International (seguimiento incluido)
• Estados Unidos: Colissimo International con relevo de FedEx (modalidad DAP, seguimiento incluido)
• Canadá: Colissimo International (modalidad DAP, seguimiento incluido)

5.3 Dirección errónea

En caso de error en la dirección de entrega facilitada por el Comprador, los gastos de reenvío correrán a su cargo.

5.4 Recepción

El Comprador está obligado a comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Cualquier anomalía (paquete dañado o faltante) debe comunicarse al transportista Y al Vendedor en un plazo de 3 días hábiles.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el Comprador dispone de un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho sin tener que justificar su decisión.

6.1 Cómo ejercerlo

El formulario de desistimiento está disponible en la página labattebyddo.com/es/retractation. El Comprador también puede notificar su decisión por correo electrónico a contact@labattebyddo.com.

6.2 Devolución del producto

El producto debe devolverse en su embalaje original, completo, sin usar y en perfecto estado, a la siguiente dirección: CEDELLE Mathieu — 4 rue du Maréchal Foch, 10300 Sainte-Savine, Francia. De conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo francés, los gastos de devolución corren a cargo del Comprador (a título orientativo: aproximadamente 7 a 12 € desde Francia, 15 a 22 € desde Bélgica o Luxemburgo, 30 a 45 € desde Suiza, sin incluir las formalidades aduaneras de exportación que el Comprador realiza en su caso).

6.3 Reembolso

El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, por el mismo medio de pago utilizado para el pedido.

6.4 Compromiso de campaña

La campaña no está sujeta a ninguna cancelación: independientemente del número de precompras, la producción se lanza y se fabrica y entrega el número exacto de unidades pedidas. El derecho de desistimiento de 14 días sigue siendo aplicable en todos los casos.

Artículo 7 — Garantía

7.1 Garantía legal de conformidad

El Comprador se beneficia de la garantía legal de conformidad de 2 años (artículo L217-3 del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1648 del Código Civil francés).

7.2 Servicio posventa personal durante la campaña

Durante toda la campaña y hasta la entrega completa de todas las box precompradas, Mathieu Cedelle presta personalmente el servicio posventa. Toda pieza defectuosa en el momento de la entrega será sustituida gratuitamente (sin incluir los gastos de envío).

7.3 Tienda de piezas de recambio

Una tienda de accesorios y piezas de recambio (varillas adicionales, tornillos, lengüetas, otros colores) abrirá tras la entrega completa de todas las box precompradas. Los primeros compradores disfrutarán de acceso prioritario.

Artículo 8 — Pago

8.1 Métodos de pago aceptados

• Tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard, American Express) a través de Viva Wallet

8.2 Seguridad

Todas las transacciones están aseguradas y cifradas mediante los protocolos estándar SSL/TLS. El Vendedor no almacena ningún dato bancario; los pagos los procesa directamente el proveedor Viva Wallet.

8.3 Factura

Se envía al Comprador una factura electrónica por correo electrónico después de cada pedido.

Artículo 9 — Sorteos «Batte de Cristal» y «Estación Premium n.º 1»

9.1 Principio

Durante la campaña de lanzamiento coleccionista, cada box comprada da derecho a 1 oportunidad de ganar la Batte de Cristal, un ejemplar único en el mundo fabricado específicamente para este fin. La Estación Premium n.º 1 (su primerísimo ejemplar) se sortea con exactamente la misma regla — 1 oportunidad por box, sorteo independiente; solo difieren el premio y la fecha de entrega.

9.2 Condiciones

• 1 box comprada = 1 boleto
• N box compradas = N boletos
• El sorteo se activa en cuanto se alcanzan las 1000 box reservadas o, en su defecto, al cierre de la campaña (el 31 de julio de 2026) — siempre que haya al menos 500 precompras — tras la recepción efectiva de los fondos por el Vendedor.
• El sorteo se realiza de forma aleatoria y transparente; el organizador atestigua su regularidad por su honor; para los premios únicos (Batte de Cristal, Estación Premium n.º 1) se aplica un procedimiento reforzado (véase el Reglamento, Artículo 8.2). El reglamento completo está disponible en la página ¡Es un regalo!.

9.3 Comunicación al ganador

El ganador es contactado por correo electrónico en los 7 días siguientes al sorteo. La Batte de Cristal se le entrega gratuitamente con su box. Se requerirá su consentimiento para la publicación de su nombre y foto (opcional) antes de cualquier comunicación pública.

Artículo 10 — Propiedad intelectual

La invención comercializada está protegida por la patente INPI FR2606195, presentada el 11 de mayo de 2026. La marca «La Batte by DdO» está registrada en la EUIPO (Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea).

Queda estrictamente prohibida toda reproducción, falsificación o uso no autorizado de los elementos protegidos, que será objeto de acciones legales.

Artículo 11 — Condiciones de uso del producto

El producto es una herramienta de artesanía de precisión destinada exclusivamente a la preparación manual de conos para sustancias legales (sustancias botánicas legales — hierbas aromáticas, tés, mezclas botánicas).

El Comprador se compromete a utilizar el producto respetando estrictamente la normativa francesa y europea aplicable vigente. El Vendedor no puede ser considerado responsable de un uso no conforme del producto.

El Comprador debe ser mayor de edad (18 años o más) — o menor emancipado — y tener plena capacidad jurídica en el momento del pedido. Para cualquier entrega a los Estados Unidos, el Comprador debe tener 21 años o más; en Canadá, 19 años o más (según la provincia). El Comprador garantiza que cumple la edad legal y la normativa aplicable en su país y región de residencia; la venta no se ofrece allí donde el producto no pueda comercializarse legalmente.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (GPSR), un aviso de seguridad (identidad del fabricante, materiales, advertencias, mantenimiento) acompaña a cada box y puede consultarse en línea: notice.html. Cualquier incidente grave relacionado con el producto puede comunicarse al fabricante en contact@labattebyddo.com.

Artículo 12 — Responsabilidad

12.1 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad del Vendedor se ejerce dentro de los límites autorizados por las disposiciones legales imperativas de orden público. El Vendedor no puede ser considerado responsable de los daños indirectos resultantes del uso o de la imposibilidad de uso del producto.

12.2 Fuerza mayor

El Vendedor no puede ser considerado responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de una obligación resultante de un caso de fuerza mayor (en particular: pandemia, huelga de transportistas, avería importante del equipo de producción, fallo del proveedor de filamento).

Artículo 13 — Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Comprador se rige por la Política de privacidad (RGPD) disponible en la página RGPD.

Artículo 14 — Atención al cliente

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud, el Comprador puede contactar con el servicio de atención al cliente:

• Correo electrónico: contact@labattebyddo.com (soporte general) / support@labattebyddo.com (preguntas técnicas sobre el producto)
• Teléfono: +33 3 92 23 90 69 (de lunes a viernes, 9:00–18:00)
• Dirección postal: Mathieu Cedelle, 4 rue du Maréchal Foch, 10300 Sainte-Savine, Francia

Respuesta garantizada en 48 horas hábiles.

Artículo 15 — Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

En caso de litigio, el Comprador se compromete a buscar prioritariamente una solución amistosa con el Vendedor. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes.

De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Comprador consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de cualquier litigio que le enfrente al Vendedor, siempre que haya intentado previamente resolverlo directamente mediante una reclamación escrita. El Vendedor ha designado a CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (acreditación CECMC n.º W751237320): 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — litiges@cm2c.net — www.cm2c.net (declarar un litigio: cm2c.net/declarer-un-litige).

Artículo 16 — Modificación de las CGV

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.