1. El plazo de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que motivar tu decisión ni asumir más costes que los previstos en el artículo 5.
Este plazo empieza a contar:
- desde el día en que tú, o un tercero que hayas designado, tomas físicamente posesión del bien;
- en caso de pedido de varias box entregadas por separado, desde el día de recepción del último bien.
Si el plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
2. Cómo ejercer este derecho
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca antes de que expire el plazo. Puedes, a tu elección:
- escribirnos por correo electrónico a support@labattebyddo.com;
- o enviarnos una carta a: Mathieu Cedelle, 4 rue du Maréchal Foch, 10300 Sainte-Savine, Francia;
- o utilizar el formulario tipo que figura a continuación (su uso no es obligatorio).
Para que se respete el plazo, basta con que nos transmitas tu declaración antes de que expiren los 14 días. Te enviaremos sin demora un acuse de recibo de tu solicitud.
3. Formulario tipo de desistimiento
Puedes copiar y cumplimentar el modelo que figura a continuación (anexo al artículo R221-1 del Código de Consumo francés) y enviárnoslo por correo electrónico o por carta.
A la atención de Mathieu Cedelle — La Batte by DdO, 4 rue du Maréchal Foch, 10300 Sainte-Savine, Francia — support@labattebyddo.com:
Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato relativo al pedido del bien que se indica a continuación:
— Pedido el / recibido el: …………………
— Número de pedido: …………………
— Nombre del consumidor: …………………
— Domicilio del consumidor: …………………
— Fecha: …………………
— Firma (únicamente en caso de notificación por vía postal): …………………
4. Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, te reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el día en que se nos informe de tu decisión.
El reembolso se efectúa mediante el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido, salvo acuerdo expreso por tu parte para otro medio; no te ocasiona gasto alguno.
Podemos aplazar el reembolso hasta la recuperación del bien o hasta que hayas aportado una prueba de su expedición, siendo la fecha que se tenga en cuenta la del primero de estos hechos.
5. Devolución del producto
Debes devolver el bien a la dirección indicada en el artículo 2, sin demora injustificada y, a más tardar, 14 días después de habernos comunicado tu decisión.
Los gastos directos de devolución corren a tu cargo. Tu responsabilidad solo se ve comprometida en lo que respecta a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza y su correcto funcionamiento: te rogamos que devuelvas el producto completo, en su estuche y en buen estado.
6. Caso de las piezas fabricadas a medida
Algunas piezas se fabrican a medida y van numeradas. El artículo L221-28 del Código de Consumo francés permitiría excluir el derecho de desistimiento para estos bienes confeccionados según tus especificaciones — pero te lo concedemos igualmente, en todos los casos, incluidas las ediciones de colección. Es una decisión voluntaria por nuestra parte (véase CGV, artículo 6).
Para cualquier pregunta: support@labattebyddo.com.